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排忧解难有农商

——凯里农商银行小十字支行为行动不便客户上门服务
作者:张焕福 日期:2022-01-06 11:35:28 点击数:

近日,凯里农商银行小十字支行接到求助,凯里市某小区一位客户因行动不便无法到支行办理银行卡激活业务。了解具体情况后,支行立刻安排工作小组到客户家里开展上门服务。

来到客户家中,工作人员第一时间安抚了客户的焦虑情绪,支行委派会计和客户经理迅速按照业务流程为客户采集身份信息,顺利激活信合卡,开通短信提醒业务,几分钟就解决了客户的难题。为了让客户随时随地获取优质金融服务,工作人员还协助客户下载注册了黔农云手机app,指导客户熟悉线上金融业务流程,并讲解了一些防范电信网络诈骗的相关知识,获得了客户的感谢和好评。

排忧解难有农商(图1)

(图为:工作人员为行动不便客户激活银行卡)

长久以来,小十字支行为让特殊客户群体享受到真正的贴心服务,专门开通上门服务绿色通道,及时帮助特殊客户排忧解难,大力彰显凯里农商银行勇于担当、爱心为民的社会形象。




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