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服务坚守“不打烊”

作者:罗奇勤 吴必君 日期:2020-10-12 17:10:27 点击数:

金融业的竞争说到底是服务和信誉的竞争,而文明优质服务是银行竞争的法宝。遇上节假日,黎平农商银行全体员工更是把客户服务放在第一位,坚守服务“不打烊”,受到广大客户的好评。

2020年国庆、中秋期间,“国”与“家”撞了个满怀。虽然烟雨朦胧还伴一丝丝凉意,然而从肇兴支行营业厅里传来顾客欢悦的笑声,弥漫着别样的温馨。

“节假日期间你们都没有休息,照常上班,真的是太好了,这几天旅游高峰期,我们的产品销售得比较好,可是因为我之前不太懂电子支付不愿意办理扫码收款,一直采用现金收款方式,假期人一多就忙不过来了,好多游客都想要扫码付款,我急得像热锅上的蚂蚁。如果没有你们帮忙,非得把我急死不可。”一位景区商店老板高兴的说。

据了解,该客户平时靠售卖土特产和民族银饰增收。“十一”期间游客增多,自己的生意也日渐火爆,但由于不懂如何使用电子支付收款,顾客支付便成了一个难题。听说农商银行可以免费为商户办理收款码牌,便来到肇兴支行营业厅寻求帮助。了解相关情况后,肇兴支行员工立刻协助客户办理了二维码牌,并详细向其解释相关操作流程,客户感激与欣慰的表情溢于言表。




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