“您好，在办理这笔贷款时，为你办理的客户经理有没有要求您请吃饭？有没有要您缴纳什么费用？”
“没有没有……”
“请问您是通过信用社的宣传还是通过其他渠道来办理这个贷款的？有没有被索取‘好处费’？”
“我是经好友介绍了解到这个产品很好，就到信用社柜台去办理的，朋友没收取什么‘好处费’的……”
“感谢您对我们工作的支持，以后有什么问题您可以随时向我们反映……”
自贵州农信“便民快贷”贷款业务推广以来，雷山联社通过线上、线下开展宣传，使这一产品深受客户欢迎，截至今年年6月末，雷山联社11个办理网点累计办理“便民快贷”1863笔，金额1860万余元。
为全面掌握网点、客户经理等业务人员在办理贵州农信“便民快贷”业务过程中遵守廉洁自律情况，7月初以来，雷山县联社纪委组织抽查小组，对辖内网点开展贵州农信“便民快贷”贷款业务进行抽查回访，组织纪检监察、稽核审计、业务发展等部门人员组成两个工作组，通过实地走访、电话询问等方式，分别对11个网点办理的1860多笔“便民快贷”业务的客户进行电话抽查回访。在回访中，充分了解客户在办理“便民快贷”过程中，信用社工作人员是否有要求“请吃饭”、索取“好处费”“中介费”或其他形式好处的要求情况；客户是否未通过信用社调查了解而是通过“中介机构”“中间人”介绍直接办理并被收取“中介费”情况；信用社工作人员是否按照办理“便民快贷”业务要求向客户调查了解必要的相关信息等情况。按照抽查回访户数不低于现有“便民快贷”户数的30%并确保抽查面覆盖每个网点、每一位办理“便民快贷”业务的客户经理的要求，两个抽查组累计拨打电话600多个，截至7月12日抽查工作完成，未发现违规违纪的行为。
据了解，为确保“便民快贷”贷款办理公开透明和保护客户权益，雷山联社通过微信公众号、营业大厅电视播放、网点LED显示屏等发布温馨提示，郑重申明办理“便民快贷”不收取任何手续费，也不委托任何第三方或个人办理该业务和收取中介费，提醒客户需要办理的客户直接联系各营业网点，并公布办理网点联系电话、网点负责人及客户经理联系方式等，杜绝了违规违纪行为的发生。
