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镇远农商银行探路“商户复活计划”成效明显

作者:潘波 日期:2020-06-24 16:19:06 点击数:

小店经济是人间烟火,是中国的生机。镇远农商银行党委在反复调研充分论证的基础上,以织密商铺“网”振兴小店经济为切入点,探路“商户复活计划”,于今年6月中上旬组建“普惠金融·先锋队”,实行网格营销,分七支纵队对城区临街商铺进行首轮为期9天的“清扫”。活动实施以来,收到良好成效。

省地两级领导的殷殷嘱托

2019年3月20日,省联社党委副书记、副理事长、主任马林波一行曾在镇远调研走访时指出,“镇远旅游业十分发达,晚上10点以后商铺仍然灯火通明,这个就是商机,服务好县域小微商户,潜力巨大,前景广阔……”。

之后,黔东南审计中心主任潘荣熙及其他领导在镇远农商银行调研时也反复强调,镇远成功申报国家级5A景区后,诸多商户和游客将慕名而来,服务好存量商户,营销好新的商户,吸纳大量稳定的、低成本存款资金,对农商行提质、降本、增效大有裨益。

万千商户的热切期盼

“现在,农商银行主动上门,服务很好,安了黔农e付扫码牌后,进账及时,扫微信和支付宝进账的零钱提现免除手续费,体验不错……”从事粮油销售多年的汪应兵在先锋队督查组暗访时给予先锋队员中肯的评价。

“像我这种有你们银行扫码流水的客户,有贷款需求时是否可以贷到款?……”五金店老板周明,四川内江人,先锋队在扫街开展黔农e付扫码牌的常态巡检时,主动咨询是否有适合他们这种在镇远经营多年的“外地人”信贷服务,先锋队员主动向其推介了“便民快贷”和“码上贷”产品。怀着试一试的心态,他成功地办到了2万元的快贷,心里别提有多高兴。

群众的期盼无小事。提供资金结算便利渠道,打通融资快捷通道,间接带动就业创业……像汪应兵和周明这样经营着小店获得农商银行金融服务的创业者不在少数,大到酒店宾馆,小到“油炸粑”“糖麻元”铺和凉粉推车,哪里有服务需求,哪里就会出现农商银行员工的身影,哪里就有农商银行的真诚服务……

复活商户的初衷目的

镇远农商银行首轮商户复活计划的实施,旨在实现以下几个目的:一是培养营销队伍,做有温度的百姓银行。在培训机构营销话术培训指导与实操辅导下,通过“地毯式”服务,培养和锤炼出一支训练有素、精通营销话术、走街串店、与客户联动互动、有温度敢担当的内部营销团队。二是增进了解商户,做到信息精准、服务精准。根据监管部门“了解你的客户KYC”“了解客户的业务KYB”之规定,通过对存量和新增商户的现场回访巡访实访,对存在出租出借扫码牌从事非法活动的行为,及时制止并注销。了解商户的实际生产经营情况,查看有无语音播报,提升客户体验。三是加固客户感情,增强客户黏性。以客户为中心,主动征集客户意见建议,及时改进金融服务方式,创新金融产品,提高满意度。四是吸收资金回流,实现“六稳”“六保”。通过扫码入账方式组织低成本存款资金归行,让停留在第三方支付平台的资金回流实体经济,为“稳就业”“保居民就业”,为地方经济社会发展作出应有的贡献。

活动实施的成效初显

“商户复活计划”在城区启动以来的9天时间里,先锋队员逐户走访,整街推进,收到良好效果。累计巡访维护名单存量商户1873户,其中现场上门回访1206户,电话回访667户,完成巡访维护任务1889户99.15%。注销不再从事实体经营的商户92户。经实地查验,为503户存量与新增商户配备云音箱,调整商户资金进账为T+0模式114户。新增营销黔农e付扫码牌商户323户。大堂经理推荐成功办理便民快贷40户。通过扫码揽存进入绑定信合卡商户207户,揽存金额104.39万元,户均扫码5043元

从全县来看,6月份前20天新增黔农e付扫码商户454户,e付扫码商户达3655户,交易笔数达29.12万笔,交易金额达5796万元,较5月份同期分别增长51和16个百分点,较4月份同期分别增长107和36个百分点,成效初显。

金融服务永远在路上。首轮商户复活计划的实施,也仅仅是镇远农商银行的一次“小试牛刀”。




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