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黎平农商银行成功处置一起网络舆情事件

作者:潘起骞 日期:2018-09-18 02:44:11 点击数:

9月16日晚,黎平农商银行经舆情监测,发现酒店管理有限公司在“靖州土豪圈”微信公众号上发布的《燃爆!......酒店众筹项目9月15日火热来袭!》一文中提到“此次众筹是联合贵州黎平农商行一起发起的”,且发现该信息已转发到“黎平新时代巾帼建功群”等微信群,并经多人转发。经核实,该信息内容不实,黎平农商银行未与该公司发起任何众筹项目。

舆情发生后,黎平农商银行领导高度重视,立即召开党委会,安排专人按照《贵州黎平农村商业银行股份有限公司网络舆情处置应急预案》及重大事项报告相关要求进行处置报告。一是向公安机关报警。舆情发生后,黎平农商银行立即安排人员向公安机关报案,敦促对方删除与事实不符的宣传广告;二是利用本行官网、微信平台发布声明。舆情发生后,黎平农商银行及时安排人员通过本行官网、微信公众号等平台发布声明,第一时间告知事实,澄清不实信息;三是通过网点LED发布声明。舆情发生后,黎平农商银行立即要求各网点通过LED滚动播放“告广大客户,我行未曾与酒店开展联合众筹,望广大客户认真辨别项目真实合法性,谨防上当受骗”声明,让更多客户了解到真实情况,避免给客户造成损失;四是安排人员在该条信息所发布的“黎平新时代巾帼建功群”等微信群内做好解释,澄清不实信息;五是及时向省联社、省联社黔东南审计中心、县金融办、县人行、县银监报告事件处置进展情况。

经多方协商,9月17日下午,公司已删除原贴,并重新修改发布了新的公告,黎平农商银行将继续安排专人24小时追踪舆情,随时关注该公司公众号

黎平农商银行将以此次舆情事件为契机,进一步提升服务质量,加强网络舆情监测,要求体员工参与关注舆情信息,树立全全员“以行为家”理念,自觉维护农商银行形象。




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